壹 · 门诊全程陪同
取号、签到、候诊提醒、科室引导、检查排队、缴费指引，协助记录医嘱要点。
服务性质：本服务属于生活协助与陪同服务，不涉及诊断、治疗、护理、用药建议等医疗行为，不替代医护人员、不代替家属作出医疗决策。诊疗行为由医疗机构及其医务人员完成。
具体陪您做什么
所有环节围绕「流程」展开：知道去哪、找谁、带什么、下一步做什么。涉及病情判断的问题，我们只协助转述与记录。
贰 · 挂号与缴费协助
协助使用自助机、公众号或窗口完成挂号缴费与清单打印，不代管支付密码。
叁 · 检查陪同与引导
按检查单指引到对应科室，协助排队、更衣、轮椅推行等事务性工作。
肆 · 取报告与取药
凭处方与缴费凭证代取报告、代取药，当面交接并留存交接记录。
伍 · 住院手续协助
入院登记、押金缴纳引导、病区报到、陪护与餐食咨询等事务协助。
陆 · 异地就医陪同
按约定时间院区汇合，协助熟悉院区动线，提供住宿与交通信息咨询。
哪些事我们不做
把边界讲清楚，是对您和陪诊人员双方的保护。以下事项无论何种情形都不提供。
我们提供
- 流程引导与陪同
- 医嘱要点记录转述
- 单据与报告交接
- 行动不便者的移动协助
- 沟通陪伴与情绪安抚
我们不提供
- 诊断、治疗、护理操作
- 用药建议与药品推荐
- 代替家属签署知情同意
- 参与医疗方案决策
- 接送意识不清或需急救者
陪诊不是「代看病」
很多家属希望陪诊人员「帮忙问医生」。我们能做的是把您想了解的问题整理成清单，在医生问诊时如实转述，并把医生的答复记录下来。诊断与治疗方案，只能由医生向患者本人或其授权家属说明。
四步完成一次陪诊
预约前请确认医院、科室与患者行动能力，我们会先回复能否安排，再谈费用。
- STEP 01预约说明医院、科室、时间、患者行动能力与特殊需求。
- STEP 02确认确认时段、人员、费用与服务范围，形成预约确认单。
- STEP 03陪同按约定时间院区汇合，全程陪同并记录关键节点。
- STEP 04交接当面交接报告、单据与药品，说明复诊时间与流程。
服务信息与预约规则
| 服务区域 | 内蒙古自治区赤峰市（松山区、红山区、元宝山区）主要院区；其他地区请先电话确认 |
|---|---|
| 预约时间 | 建议提前 1–3 个工作日；急诊、临时需求视人员排班确认 |
| 服务时段 | 按次预约，常见半天（4 小时）或全天（8 小时），超时按小时续计 |
| 人员配置 | 1 名陪诊人员对应 1 名服务对象；行动不便者可提前说明协助方式 |
| 费用构成 | 陪诊服务费（按次/按时段）+ 实际交通费；不含挂号、检查、药费等医疗费用 |
| 支付方式 | 服务完成后按确认单金额对公支付并开具发票；不要求向个人账户转账 |
| 取消规则 | 服务开始前 12 小时可免费取消；临时取消按已发生成本据实结算 |
本页不展示具体价格，费用以预约确认单为准，事前书面确认，不存在临时加价。
陪诊人员怎么选、怎么管
陪诊是把陌生人放进私人就医场景的服务，人员管理比话术重要。
上岗条件
- 岗前培训：院区动线、就医流程、沟通礼仪、突发情况上报
- 健康证明：提供有效健康证明，服务期间佩戴口罩
- 背景核验：身份核验，签署保密与行为规范承诺
- 统一标识：佩戴工牌，服务前后向家属同步关键节点
服务记录
每次服务形成记录单，含服务时段、办理事项、单据交接清单与家属确认签字，作为费用结算与争议核查依据。
陪诊人员岗前培训
面向希望从事陪诊工作的学员，也面向有内部陪护需求的机构。培训以流程、沟通与合规为核心，不做医疗内容。
培训内容（六个模块）
- 医院动线与就医流程：挂号、就诊、检查、取药、住院
- 事务性协助规范：轮椅推行、上下车、单据保管
- 沟通与边界：如何转述问题、如何记录答复、哪些话不能说
- 医疗边界认知：不诊断、不推荐用药、不参与治疗决策
- 突发情况处置：病情变化、跌倒、走失、纠纷的上报流程
- 个人信息保护：不拍摄病历、不转发报告、不留存无关信息
培训性质与形式
- 性质：岗前技能培训，非学历教育
- 形式：线下集中授课 + 院区实地带教
- 考核：过程表现 + 情景演练
- 费用：按班期公示，签订培训协议后缴纳并开票
培训不承诺什么
- 不承诺颁发任何国家职业资格证书
- 不承诺安排就业或保底收入
- 不承诺推荐至医疗机构任职
- 不涉及医师、护士等执业资格内容
- 不收押金、服装费、体检费等名目费用
培训合规说明：本培训为岗前技能培训，不涉及学历教育、职业资格认定与执业许可，不与任何医疗机构的人才录用挂钩。如涉及需许可的职业技能培训项目，将在取得相应资质后另行开展。学员缴费前会收到书面培训协议，明确课时、内容、费用与退费规则。
常见问题
陪诊人员能帮我问医生病情吗？
可以协助转述您事先写好的问题，并记录医生答复。但不能代替医生作诊断解释，也不能替您决定治疗方案。
能代签字或代做医疗决定吗？
不能。知情同意、手术签字等必须由患者本人或其法定／授权家属完成。
费用包含挂号费和药费吗？
不包含。陪诊服务费仅覆盖陪同与流程协助，医疗费用、交通费按实际发生另计。
参加培训后能保证有单接吗？
不能保证。培训合格后可进入派单池，实际接单量取决于当期需求与个人服务评价，我们不承诺收入。
临时有事能取消吗？
服务开始前 12 小时可免费取消；临时取消按已发生成本据实结算，具体以预约确认单为准。